强化服务意识，提升服务品质
－教育技术中心推出4S服务
为了贯彻学校开展校务公开活动的精神，有效地保障教学、科研、管理、医疗工作，了实现数字化校园的建设目标，教育技术中心结合学校的实际情况，在分管院领导的指导下，推出4S（Service Support reSponse Supervise）服务，即通过Service(服务)、Support（支持）、Response（响应）、Supervise（监督），中心将为全校师生提供更好的服务品质、更强的技术支持、更快的响应速度、更大的交流空间。
我们认为：中心的工作就是服务，以服务带动需求、以需求带来科学地决策和工作，评价工作好坏的唯一标准就是全校师生的满意度。通过以下四个方面的工作，强化服务意识，提升服务品质。
服务方面，科学地进行规划、建设、管理、维护，规范工作流程，保证校园网的可靠运行和教学资源的建设和应用。
支持方面，倾听全校师生的需求、意见和建议，做到更强的技术支持，中心技术支持部将提供全面的计算机网络、有线电视、多媒体教室的保障服务，资源研发室将提供教学平台、教育技术、教学资源的支持服务。
响应方面，中心网站上有每天值班（晚上和节假日）人员姓名和联系电话，以及故障报修联系电话。用户可以通过电话报修，网络报修、到中心填写报修单等多种方式进行故障报修和寻求技术支持。
监督方面，中心各个部门将在网上公开各自的工作流水日志，全校师生也可以通过网络给中心提出宝贵的意见和建议，欢迎大家对中心的工作进行监督。
教育技术中心网站：http://192.168.32.52/department/djzx/index.htm
网络报修、技术支持：http://192.168.32.67/online_support/index.asp
交流、监督：http://222.197.143.12
