11月5日,省卫计委官方微信《健康四川》发布的四川省三级医院网站评估结果显示,第一附属医院官方网站(http://www.cyfyy.com.cn/)排名全省三级医院第三名。省人民医院、华西医院附二院位列前两名。评估的结果还在首届(2015)四川“互联网+医疗”创新创业大会上进行了发布。
据悉, 本次评估由四川省卫生和计划生育信息中心委托中国人民大学信息资源管理学院信息构建研究中心,首次对四川省三级医疗机构门户网站进行了全面评估。评估按照国际服务质量评估模型ServQual,从有形性、可靠性、回应性、保证性、体贴性以及移动互联等方面考察了网站的服务质量水平。本次评估活动以面向用户和面向使用为主线,从使用的角度,对医院网站提供的信息内容、服务功能、信息构建进行了评估。评估的核心的目标是“以评促建”;通过为网站建设者提供建设思路而促进好网站的建设;通过公众的关注来引导公众对优良医疗健康信息的利用。
评估报告显示:目前,全省80%的三级医院网站基本上都是发布型网站,属于互联网早期的网站形式,主要是发布各种信息,起到宣传和报道作用为主,与互联网技术发展阶段不相称,远没有充分利用“互联网+”的思路来达到应有的服务效果,医院网站作为一项服务产品,还没有达到让用户满意的地步。
第一附属医院新网站经过前期调研、原型设计、界面设计、制作开发,历时近半年,于2014年9月正式上线。网站启用了新的国际顶级域名,坚持“以病人为中心、以医疗服务为主线”的设计理念,在功能定位上,更着重于服务和功能的应用,由原来单纯的“宣传展示型”转换为“服务应用型”。网站为每个学科设立了子网站,便于群众查询专科特色、专家特长。在网站管理上,改变以往信息发布是由宣传科统一负责,改由科室自主管理,充分调动了科室的主动性和积极性。下一步,第一附属医院网站管理部门将积极学习利用“互联网+”的思路,不断调整和完善网站功能和栏目信息,适时完善在线预约挂号、在线结果查询等,努力实现电脑、手机、微信等多终端融合的医疗服务平台。
(第一附属医院)